ChatGPT Ads i Sverige – Så kan företag annonsera i ChatGPT

Den här artikeln är för dig som driver eller arbetar på ett företag och vill förstå vad ChatGPT Ads kan innebära för er annonsering, utan att behöva sätta dig in i alla tekniska detaljer. Vi går igenom vad ChatGPT Ads är, hur annonseringen skiljer sig från exempelvis Google Ads och framför allt vilka möjligheter det kan skapa för företag framöver.

Vad är ChatGPT Ads?

ChatGPT har på kort tid blivit en del av hur många människor söker information, jämför alternativ och löser problem. Nu öppnas även möjligheten för företag att synas med annonser i dessa konversationer.

I praktiken innebär ChatGPT Ads att företag kan visa annonser för relevanta användare när de ställer frågor eller söker hjälp inom områden där företagets produkt eller tjänst kan vara relevant.

Det intressanta är därför inte bara var annonsen visas, utan i vilket sammanhang den visas.

En person kanske exempelvis frågar:

”Vilken typ av projektverktyg passar bäst för ett mindre marknadsteam?”

Eller:

”Vilken kaffemaskin är bäst om jag vill ha en enkel lösning hemma?”

Här befinner sig användaren redan i en situation där de försöker förstå, jämföra eller hitta en lösning. Det skapar en annan typ av förutsättning för annonsering än när någon bara möts av en annons i sitt sociala flöde.

Varför är ChatGPT Ads intressant för företag?

Den stora möjligheten ligger i att möta kunden mitt i deras beslutsprocess.

Många köp börjar inte längre med att någon vet exakt vilken produkt eller tjänst de ska köpa. Kunden kanske först vill förstå problemet, jämföra alternativ eller få hjälp att välja.

ChatGPT kan då bli en del av den processen.

För företag innebär det en möjlighet att synas när en potentiell kund exempelvis:

• undersöker olika lösningar
• jämför produkter eller leverantörer
• försöker lösa ett konkret problem
• söker rekommendationer
• börjar närma sig ett köpbeslut

I kombination med andra etablerade kanaler kan det bli ytterligare en plats där företag kan möta kunden under köpresan.

Det här säger inte att ChatGPT har ersatt Google.. långt ifrån. Men det visar att ett nytt sätt att söka information redan håller på att etableras. För företag innebär det att det kan vara värt att förstå var och hur kunderna söker information i framtiden.

ChatGPT Ads jämfört med Google Ads

Den kanske största skillnaden är hur användaren söker.

På Google är sökningen ofta relativt kort och konkret:

”projektverktyg”
”projektverktyg företag”
”köpa projektverktyg”

I ChatGPT kan samma behov uttryckas betydligt mer utförligt:

”Jag driver ett mindre företag och behöver ett projektverktyg där marknadsföringsteamet enkelt kan hålla koll på deadlines och samarbeta med utvecklare.”

Det ger AI-modellen betydligt mer sammanhang kring vad personen faktiskt försöker lösa.

Det betyder inte att den ena kanalen är bättre än den andra. De kan snarare fylla olika roller i samma kundresa.

Integritet förändrar hur vi tänker kring annonsering

Cookies och traditionell spårning har blivit mer begränsade, vilket påverkar hur digital annonsering kan målgruppsanpassas.

ChatGPT Ads bygger mer på kontext och användarens aktuella situation. I stället för att enbart utgå från tidigare beteende blir själva konversationen en viktig del av sammanhanget.

Som annonsör blir det därför extra viktigt att sätta sig i kundens situation:

Vad försöker personen lösa just nu, och när är din produkt eller tjänst relevant?

Fokus flyttas helt enkelt från ”vem är kunden?” till ”vad behöver kunden hjälp med just nu?”

Hur fungerar annonsering i ChatGPT?

Din annons mitt i konversationen

En av de stora skillnaderna mot traditionell annonsering är själva placeringen. Annonsen kan visas i anslutning till ett relevant ChatGPT-svar, där användaren redan befinner sig i en pågående informationssökning.

Det gör sammanhanget extra viktigt.

En annons för en flyttfirma blir exempelvis mer relevant när någon diskuterar en kommande flytt än när samma person bara läser om något helt annat.

Det är också därför det inte räcker att tänka:

”Vilket sökord vill vi synas på?”

Frågan behöver snarare vara:

”Vilka situationer vill vi att vårt företag ska dyka upp i?”

OpenAI Ads Manager – så fungerar verktyget

OpenAI Ads Manager ger företag möjlighet att själva skapa och hantera sina kampanjer i ChatGPT.

På en övergripande nivå finns flera likheter med andra annonsplattformar. Företag kan bland annat arbeta med kampanjer, budget och målgrupper samt följa hur annonseringen presterar.

För ett företag innebär det framför allt ytterligare en kanal att testa och utvärdera.

Så går det till i praktiken:

1. Skapa en kampanj – ange kampanjens mål och budget.
2. Skapa en ad group – strukturera annonserna efter exempelvis olika teman eller kundbehov.
3. Lägg till Context Hints – beskriv vilka typer av samtal, behov och situationer där annonsen är relevant.
4. Skapa annonser – lägg till annonsens innehåll och eventuella kreativa variationer.
5. Lansera kampanjen – när kampanjen är färdig och godkänd kan den börja levereras.
6. Följ upp resultatet – använd Ads Manager för att följa leverans och kampanjens resultat.

 

Det viktiga är dock att se verktyget som ett komplement till befintlig marknadsföring, snarare än som en ersättning för exempelvis Google Ads eller SEO.

Vad vet vi hittills om resultat och potential?

ChatGPT Ads är fortfarande en ny kanal, vilket gör att det finns mycket som ännu inte är färdigtestat på den svenska marknaden.

Erfarenheter från USA och andra marknader kan däremot ge en indikation på vilken potential kanalen kan ha. Tidiga analyser har bland annat pekat på att användare som klickar från AI-drivna miljöer kan vara relativt köpbenägna och engagerade.

Samtidigt är det viktigt att vara försiktig med att dra för stora slutsatser från tidiga siffror. Sverige är en betydligt mindre marknad än exempelvis USA, vilket innebär att datamängderna kan vara mindre och att det kan ta längre tid att samla tillräckligt med information för att optimera kampanjer.

Vad betyder det för svenska företag?

Den som testar tidigt kan få något som är svårt att köpa i efterhand:

erfarenhet.

Du får möjlighet att se vilka typer av frågor, situationer och kundbehov som faktiskt fungerar för ditt företag innan kanalen har blivit lika etablerad och konkurrensutsatt som andra annonsplattformar.

En ny typ av sökintention: från sökord till sammanhang

En viktig skillnad mellan ChatGPT Ads och traditionell sökordsannonsering är hur användarens intention kan beskrivas och matchas mot en annons.

På Google utgår annonseringen ofta från konkreta sökord och sökfraser. I ChatGPT kan användaren i stället beskriva sitt behov mer utförligt och ge mer sammanhang kring vad personen faktiskt försöker lösa.

Fokus flyttas därför från:

”Vilket sökord ska kunden skriva?”

till:

”Vilken situation befinner sig kunden i och när kan vårt företag hjälpa till?”

En viktig del av detta är Context Hints. De används för att beskriva vilka typer av situationer, behov och konversationer som en annonsgrupp är relevant för. Det innebär att du som annonsör kan tänka mer i termer av kundens behov och intention än enbart specifika sökfraser.

Context Hints läggs på ad group-nivå, snarare än direkt på kampanjen. En ad group kan ses som en underkategori inom en kampanj där du samlar annonser och Context Hints som hör ihop med ett specifikt tema, kundbehov eller en viss typ av användarintention.

Ett företag kan skapa olika ad groups utifrån de situationer och behov man vill vara relevant i, exempelvis projektledning, teamsamarbete och tidsplanering. Varje ad group kan ha egna Context Hints och annonser anpassade efter det specifika behovet. Strukturen utgår därför inte bara från produkter och tjänster, utan även från kundproblem och situationer som företaget kan hjälpa till att lösa.

Vad bör en Context Hint innehålla?

En bra Context Hint beskriver inte bara vad företaget säljer. Den hjälper i stället till att tydliggöra vilka typer av konversationer och kundbehov som annonsen är relevant för:

• Vem kunden är
• Vilket behov kunden har
• Vilken situation kunden befinner sig i
• Hur nära ett köpbeslut kunden är
  

  

  Exempel på Context Hints

  Projektverktyg

  Marknadsföringsteam som behöver samordna flera personer, hålla koll på deadlines och få bättre struktur på pågående projekt.

  Flyttfirma

  Personer som planerar en flytt och behöver hjälp med packning, transport eller att flytta bohag mellan två bostäder.

  E-handel

  Personer som jämför kaffemaskiner för hemmabruk och vill hitta en enkel maskin som är lätt att rengöra.

Poängen är inte att försöka förutse exakt vad användaren kommer att skriva. Det handlar snarare om att beskriva vilka typer av behov och situationer där företagets erbjudande kan vara relevant.

Skriv för situationen – inte för försäljningen

Annonser i ChatGPT behöver kännas som en hjälpsam del av konversationen, snarare än ett traditionellt säljbudskap.

Användaren är ofta mitt i en fråga eller försöker lösa ett problem. En alltför aggressiv köp-uppmuntran kan därför kännas mindre naturlig.

Tänk hellre att produkten eller tjänsten ska vara ”räddaren i nöden” – något som dyker upp när användaren faktiskt behöver en lösning.

Bra annonscopy bör därför:

• Utgå från problemet – visa att du förstår vad användaren försöker lösa.
• Kännas relevant – presentera din tjänst eller produkt som en naturlig lösning.
• Anpassas efter intentionen – en person som undersöker sina alternativ behöver ett annat budskap än någon som redan är redo att köpa.

Målet är inte alltid att få användaren att köpa så snabbt som möjligt.

Målet kan vara att finnas där med rätt lösning när behovet uppstår.

ChatGPT Ads och e-handel – vad kan komma framöver?

För e-handlare kan utvecklingen bli särskilt intressant.

Framtida annonsformat kan exempelvis göra det möjligt att visa produkter, priser och betyg direkt i användarens konversation, vilket öppnar för mer interaktiva shoppingupplevelser.

Tänk dig att en kund frågar:

”Jag behöver ett par bra löparskor för asfalt under 1 500 kronor. Vilka alternativ finns?”

I stället för att kunden behöver lämna ChatGPT, öppna Google och börja söka från början kan relevanta produkter potentiellt presenteras direkt i sammanhanget.

Det är här den långsiktiga potentialen blir intressant.

Om köpbetendet tar fart i ChatGPT kan rätt produkt, i rätt kontext och vid rätt tillfälle, bli en mycket värdefull försäljningskanal för e-handeln.

När passar ChatGPT Ads för ditt företag?

ChatGPT Ads kommer sannolikt inte passa alla företag på samma sätt. Potentialen beror bland annat på hur kunderna söker information, hur ofta de behöver rådgivning och hur tydligt företagets produkt eller tjänst kan kopplas till ett konkret behov.

Störst potential kan finnas när kunden behöver hjälp att välja

Produkter och tjänster där kunden gärna jämför, undersöker eller ber om rekommendationer kan vara särskilt intressanta.

Exempel kan vara:

• E-handel och produkter med flera alternativ
• Tjänster där kunden behöver rådgivning
• B2B-lösningar med längre köpresor
• Produkter där pris, funktioner och egenskaper behöver jämföras

Men det finns också begränsningar

ChatGPT Ads är fortfarande en ny kanal. Mindre företag med ett mycket smalt och lokalt kundunderlag kan exempelvis ha svårare att samla tillräckligt med data för effektiv optimering.

Särskilt lokal annonsering kan därför behöva utvärderas noggrant innan man lägger en större budget.

Det betyder inte att mindre företag ska ignorera utvecklingen. Snarare kan det vara klokt att testa i liten skala och se om kundernas beteende faktiskt finns där.

ChatGPT Ads ersätter inte Google – de kompletterar varandra

Det är lätt att tänka att nya AI-plattformar innebär att traditionella sökmotorer blir mindre viktiga.

Vi ser snarare en utveckling där olika kanaler kan få olika roller.

En kund kan exempelvis börja sin resa i ChatGPT:

”Vilken typ av värmepump passar bäst för mitt hus?”

Efter att ha undersökt olika alternativ kan nästa steg bli Google:

”Värmepump installatör Malmö”

Här har kunden gått från research till konkret efterfrågan.

Det är därför klokare att se ChatGPT Ads och Google Ads som delar av en större strategi.

Google fångar den aktiva efterfrågan – ChatGPT kan ge möjlighet att påverka kunden tidigare i beslutsprocessen.

Bör ditt företag börja testa ChatGPT Ads?

Det finns ingen anledning att kasta om hela sin digitala marknadsföring bara för att en ny annonskanal lanseras.

Men det finns goda skäl att börja förstå den.

ChatGPT Ads är fortfarande nytt, vilket innebär att både företag och plattformen själv fortfarande lär sig vad som fungerar bäst. Den som börjar testa tidigt kan därför samla värdefull kunskap om vilka kundfrågor, behov och situationer som faktiskt kan skapa affärer.

Tre frågor att ställa innan du börjar

1. Använder mina kunder ChatGPT för att undersöka eller jämföra det jag säljer?
2. Kan min produkt eller tjänst lösa ett konkret problem som användaren beskriver i en konversation?
3. Kan vi mäta om annonseringen faktiskt leder till leads, försäljning eller andra värdefulla handlingar?

Om svaret är ja på flera av frågorna kan ChatGPT Ads vara en kanal som är värd att testa.

ChatGPT Ads är början på något nytt

ChatGPT Ads är fortfarande en relativt ny kanal, och mycket kommer sannolikt att utvecklas framöver. Just därför är det svårt att säga exakt hur stor betydelse den kommer att få för företagens annonsering.

Men möjligheten är tydlig:

Att möta potentiella kunder precis när de uttrycker ett behov och befinner sig i en relevant kontext.

För företag handlar det därför inte om att välja mellan Google och ChatGPT, utan om att förstå hur de olika kanalerna kompletterar varandra.

Google kommer fortsatt vara viktigt för att fånga upp aktiv efterfrågan, medan ChatGPT kan skapa nya möjligheter när kunden fortfarande befinner sig i en dialog och försöker hitta rätt lösning.

De företag som börjar förstå hur människor söker, jämför och fattar beslut i AI-tjänster kan därför få ett försprång när det här beteendet fortsätter att växa.

Kan ChatGPT Ads vara något för ditt företag?

Vill du undersöka om ChatGPT Ads passar era kunder, produkter eller tjänster? Vi hjälper företag att förstå möjligheterna med den nya annonskanalen och hur den kan kombineras med exempelvis Google Ads och SEO.